Click-to-call voor Windows

De meeste gebruikers kennen het probleem: je vindt een telefoonnummer op internet en moet het vervolgens alsnog zelf intoetsten om het te kunnen bellen. Met click-to-call is dit niet langer nodig. Click simpelweg op het telefoonnummer in de browser en Call!

Windows-gebruikers kunnen er via een paar eenvoudige stappen voor zorgen dat er een koppeling wordt gelegd tussen Windows-pc en het FirmTel-platform. Deze oplossing noemen we SIPTAPI.  Wanneer de koppeling tussen de pc en FirmTel is gelegd, kunnen gebruikers met een simpele click op een telefoonnummer (in een browser of bijvoorbeeld in Outlook) een gesprek opzetten.

Dit is wat er dan gebeurt:

  1. De gebruiker clickt op zijn Windows-pc op een telefoonnummer (de bestemming);
  2. Zijn telefoon gaat over;
  3. Hij neemt het gesprek aan en hoort dat verbinding wordt gemaakt met de bestemming;
  4. Het gesprek komt tot stand.

Dit werkt met vaste toestellen die zijn aangesloten op ons platform (zoals Yealink), maar ook met onze mobiele simkaarten. Gebruikers die over zowel FirmTel vast als mobiel beschikken, krijgen het gesprek aangeboden op beide apparaten.

SIPTAPI werkt verder met telefoonnummers op webpagina’s (zoals CRM- en ERP-systemen in de cloud), maar ook met lokale software zoals Microsoft Outlook.

Een uitgebreide beschrijving van hoe dit in te stellen vind je op: http://www.firmtel.nl/siptapi/

 

 

Aankondiging implementatie 097-nummers

Door het dreigende tekort aan 06-nummers heeft de overheid besloten dat 06-nummers niet meer gebruikt mogen worden voor mobiele datatoepassingen. Hiervoor is een nieuwe 12-cijferige nummerreeks geïntroduceerd die begint met 097. Dit kan impact hebben op jouw klanten.

Welke bestaande klanten krijgen hiermee te maken?

Alle klanten die momenteel via FirmTel een Data Only simkaart afnemen. Hieraan hangt momenteel een 06-nummer en dat moet dus gewijzigd worden naar een 097-nummer.

Wij zullen van 3 t/m 7 oktober deze nummers gaan omzetten. Hierdoor kan er een tijdelijke onderbreking zijn van minder dan een uur voor de betreffende Data Only simkaart. Jouw klanten merken daar hoogstwaarschijnlijk niets van. Op het nummer na, verandert er namelijk verder niets.

Voor klanten die op hun simkaart zowel gebruik maken van spraak als data verandert er niets: hieraan blijft alleen een 06-nummer gekoppeld.

Wat verandert er voor jou als FirmTel Solution Partner?

Bij het aanmaken van een nieuw abonnement op een simkaart zal straks in de FirmTel-portal gekozen moeten worden tussen óf Data Only óf Mobile. Een Data Only simkaart krijgt dan automatisch een 097-nummer, wat niet gebeld kan worden. Een Mobile simkaart krijgt een 06-nummer toegewezen wat wel gebeld kan worden.

Het omzetten van een Data Only simkaart naar een Mobile simkaart, of andersom, is straks niet meer mogelijk. De oude simkaart moet in een dergelijk geval geblokkeerd worden en een nieuwe simkaart aangemaakt.

Gepland onderhoud

Om voorgaande wijzigingen te implementeren rollen wij zaterdag 1 oktober a.s. een nieuwe versie uit van onze portal (simmp.firmtel.nl). Hierdoor kan de portal voor langere tijd niet beschikbaar zijn.

De voortgang van het onderhoud en eventuele verstoringen zijn te volgen op: http://status.firmtel.nl.

FirmTel Service Desk

service@firmtel.nl

079-2047777

Op vakantie met je Smartphone

Op vakantie met een smartphone

Het gebruik van mobiele data in het buitenland leidt helaas nog vaak tot onaangename verrassingen in de kosten. Daarom adviseert Firmtel om jouw klanten de volgende tips mee te geven:

  • Sluit een voordeelbundel af: Firmtel biedt 200 MB EU voor€ 10,- en 100 MB Global voor €50,-.
  • Verzoek medewerkers een app te installeren die het dataverbruik monitort. Waarschuw dat dataverbruik in het buitenland voor onverwacht hoge kosten kan zorgen (die niet worden vergoed). Bekijk hier de kosten voor roaming in het buitenland.
  • Blokkeer desgewenst roaming op de simkaarten van medewerkers. Nadeel: men kan dan ook niet meer bellen/gebeld worden in het buitenland.

 

Let op:

Porteringen niet mogelijk in het buitenland

Op de dag van een importering van een mobiel nummer moet de SIM kaart contact maken met ons netwerk in Nederland. Het kan zijn dat de medewerker in het buitenland is op de datum van portering. Mocht dat zo zijn, neem dan contact op met onze servicedesk om de porteerdatum te veranderen.

 

APN – Instellingen
Door het wisselen van mobiele netwerken in het buitenland kan het voorkomen dat de APN-instellingen uit het toestel verwijderd worden. In dit geval is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van mobiele data.

Om weer online te komen kunnen deze opnieuw ingesteld worden met onderstaande gegevens.

iOS: Instellingen → Telefoon → Simapps → Roaming Services → INTL*
Android: kies APP ‘Sim Toolkit’
Windows: Instellingen → mobiel netwerk →  sim-toepassingen → Roaming Services → INTL*

 

Mobiele APN-instellingen

APN: 2apn.net

Gebruikersnaam: internet
Wachtwoord: internet

Controleer daarnaast via de SIM-toolkit die op het toestel geïnstalleerd staat of het profiel op International staat.

Voor Apple iOS hebben wij een kant en klaar APN-profiel die op een iPhone geïnstalleerd kan worden.
iOS:: klik hier om het APN-profiel voor iOS te downloaden

 

Voor vragen kunt u uiteraard contact met ons opnemen op 079 – 2047777 of service@firmtel.com.

Fileleed is het minste probleem

Volgens de ANWB neemt ook in 2016 het fileleed weer toe. Wij becijferden al eens eerder dat dit grapje het Nederlandse bedrijfsleven ruim een miljard euro op jaarbasis kost. Dat is nog afgezien van de frustratie die het mensen oplevert die in die files staan.

Mobiel werken kan hiervoor een oplossing zijn. Niet langer allemaal op hetzelfde moment in dezelfde file staan door werkzaamheden bijvoorbeeld (gedeeltelijk) vanuit huis of onderweg uit te voeren. Maar laat er geen onduidelijkheid over bestaan: de besparingen ten gevolge van verminderde files, vallen in het niet bij de productiviteitswinst die te behalen valt met mobiel werken.

Bekijk onze white paper over dit onderwerp getiteld “De Mobiele Werkrevolutie” die wij in januari 2014 al schreven en vandaag nog net zo relevant is als toen.

 

 

FirmTel wint Mobility Innovator 2015 Award

Tijdens een bijeenkomst in het Krasnapolsky hotel in Amsterdam, werden gisteren de Dutch IT-channel Awards uitgereikt. FirmTel ging aan de haal met de Best Mobility Innovator 2015 Award.

Onder het motto: “vaste telefoons de deur uit!” bieden we met FirmTel SENS een volledig mobiele telefooncentrale die dus ook werkt wanneer alléén gebruik wordt gemaakt van mobiele toestellen. Het unieke van SENS is dat telefooncentralefuncties geen internetverbinding meer nodig hebben, maar overal en altijd beschikbaar zijn waar een GSM-signaal is.

Wij zijn uiteraard erg blij met deze erkenning en vatten hem op als aanmoediging om door te gaan met het verbeteren van de mobiele bereikbaarheid van ondernemingen in het MKB.

Voor een ieder die op ons heeft gestemd: hartelijk dank!

Channel Connect

Deze maand in ChannelConnect

Omzetkansen voor IT-resellers door Telecom as a Service

Link: issuu.com/channelbv/docs/channelconnect_01_maart_2014?e=0/7369148

MVNO Awards

FirmTel genomineerd voor “Most Innovative MVNO Award 2014”

The “Most Innovative MVNO award” is granted to these virtual operators capable of demonstrating that they have genuinely introduced innovation in the MVNO market. Innovation can be in any area of the business, including back office, customer facing activities, services, pricing or organizational and technological set up with hosting operators.MVNO Industry Awards 2014

Candidates will define their own success and provide the necessary documentation to describe and support their applications. Supporting documentation should include all KPIs that are necessary to provide evidence and explain why the business should be considered the “most innovative MVNO”.

Success can refer to specific set of services offered by the MVNO, not necessarily the entire MVNO business. While specific KPIs are useful for the judges to make an informed decision, the winner will be selected on the basis of the innovativeness of their services/ business, not by simply comparing KPIs. Ultimately the collective experience of the judging panel will be the discerning criteria for the winning entry.

MOBIEL WERKEN KAN ZOMAAR 28 MILJARD OPLEVEREN

Persbericht: Mobiel werken kan 28 miljard opleveren

Er is een stille mobiele werkrevolutie gaande waarbij de vaste werkplek ingeruild wordt voor mobiel werken. Wij verwachten dat wanneer de Nederlandse beroepsbevolking in staat zou worden gesteld om -ook- mobiel te werken, dit wel 28 miljard euro (4.6% van het BBP) per jaar kan opleveren aan economisch voordeel:

  • * 25 miljard euro productiviteitswinst
  • * 1,2 miljard euro transportwinst
  • * 2 miljard euro kantoorwinst.

Lees er meer over in onze whitepaper “De Mobiele Werkrevolutie

In de pers:

Persbericht: http://pers.firmtel.nl/69452-mobiel-werken-kan-28-miljard-opleveren

Management Team: http://www.mt.nl/332/84536/business/mobiel-werken-kan-zomaar-28-miljard-opleveren.html

Mobile Cowboys: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/18743

Telecom Magazine: http://www.telecommagazine.nl/nieuws/1071/2014-01-23/mobiel-werken-kan-28-miljard-opleveren

Facility Management Magazine: http://www.fmm.nl/topics/het-nieuwe-werken/nieuws/mobiele-werkrevolutie-leidt-tot-forse-besparingen

Over Het Nieuwe Werken: http://overhetnieuwewerken.nl/nieuws/mobiel-werken-kan-nederland-miljarden-opleveren

 

 

Big Improvement Day

FirmTel op de Big Improvement Day

Dinsdag 21 januari heeft Cees Quirijns, CEO en co-founder van FirmTel, een speech gehouden op de Big Improvement Day.

Ten overstaan van ruim 700 C-level vertegenwoordigers van het Nederlandse bedrijfsleven en overheid, riep Cees op om het mobiele werken verder te stimuleren binnen hun organisaties.

Literatuuronderzoek van FirmTel wijst namelijk uit dat wanneer de beroepsbevolking in staat zou worden gesteld om -ook- mobiel te werken, dit grote economische voordelen voor de Nederlandse economie oplevert. Tijdens de Big Improvement Day werd door FirmTel de whitepaper “De Mobiele Werkrevolutie” gelanceerd die deze mogelijke economische voordelen beschrijft onderbouwt.

 

[center][/center]

 

Gerelateerde informatie:

Persbericht:http://firmtel.pr.co/68213-lancering-firmtel-op-de-big-improvement-day

Whitepaper: http://www.firmtel.nl/revolutie

 

FirmTel SENS op BNR

FirmTel SENS op BNR